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德國VE綿床枕系列
1「德國VE綿」床枕與「乳膠床枕」，或其他一般材質的床枕有哪些差別呢？
比較德國VE綿的最大優點，在於具備優異且絕對必要的「穩定性」、「支撐性」與「透氣性」，使得初生嬰兒長時間睡眠，無論是側睡或仰睡，都不會造成脊椎傷害的危險；此外其獨家專利的材質結構，可有效抗菌防蟎，降低寶寶過敏鼻塞可能性。在後續保養方面，VE綿可直接進行水洗與日曬，卻不會造成硬化、脆化、掉屑等情況，針對清洗與消毒除臭的處理更加方便簡單。
「德國VE綿」特性：
1/ 高穩定性：吸附震動，吸收壓力，可完善呵護頭顱、頸椎、脊椎乃至腰椎等部位。
2/ 高支撐性：即時服貼，立即支撐，達到舒緩釋壓的安撫功效。
3/ 高透氣性：具有恆溫特性，因此睡再久也不會感到悶熱難受。
4/ 抗菌防蟎：獨家專利結構，有效防止細菌塵蟎等過敏原生成。
5/ 保養簡易：可以局部水洗，並透過日曬達到天然消毒與除臭的需求。
6/ 不易扁塌：商品服務保固三年，保證長時間使用不癱軟、不扁塌、不變形。
「德國VE綿」特性：
1/ 高穩定性：吸附震動，吸收壓力，可完善呵護頭顱、頸椎、脊椎乃至腰椎等部位。
2/ 高支撐性：即時服貼，立即支撐，達到舒緩釋壓的安撫功效。
3/ 高透氣性：具有恆溫特性，因此睡再久也不會感到悶熱難受。
4/ 抗菌防蟎：獨家專利結構，有效防止細菌塵蟎等過敏原生成。
5/ 保養簡易：可以局部水洗，並透過日曬達到天然消毒與除臭的需求。
6/ 不易扁塌：商品服務保固三年，保證長時間使用不癱軟、不扁塌、不變形。
2VE床枕系列嬰兒枕的各種款式、適用年齡與睡姿建議？
選用專業的嬰兒枕頭，讓他們的睡眠能安穩又健康，針對不同寶寶需要睡多大的枕頭、怎麼挑選適合的枕頭高度，以下針對VE床枕系列三款嬰兒專用枕頭提出使用建議，供您參考比較。
| 商品名稱 | 寶寶月齡 | 適合睡姿 |
|---|---|---|
| 初生安全塑型枕 | 新生嬰兒 | 加強固定頭型保護 / 仰睡 |
| 多功能平枕 | 3個月後(會翻身) | 側睡 / 趴睡 / 仰睡 | 嬰兒護頸枕 | 24個月(2歲) | 仰睡 / 側睡 |
3VE床枕系列嬰兒護脊床墊厚度「3.5公分」與「5公分」的差別為？
3.5公分護脊床墊的厚度，已能滿足寶寶重量的支撐及包覆性；
5公分護脊床墊，增加的厚度能提供更優異的支撐性與包覆性，舒適度也會比3.5公分來得更好。
5公分護脊床墊，增加的厚度能提供更優異的支撐性與包覆性，舒適度也會比3.5公分來得更好。
4VE床枕全系列嬰兒枕頭與嬰兒床墊的尺寸規格與重量？
VE床枕全系列商品，材質穩定紮實，然而重量卻不會顯得過度沈重，因此在進行水洗清潔時，十分方便輕鬆，不會造成困難與負擔！
| VE嬰兒枕頭 | VE嬰兒護脊床墊 | ||
| 初生安全塑型枕 | 0.7 KG | 護脊床墊厚度3.5CM- S | 1.6 KG |
| 多功能平枕 | 0.65 KG | 護脊床墊厚度3.5CM- M | 2.5 KG |
| 嬰兒護頸枕 | 0.68 KG | 護脊床墊厚度3.5CM- L | 2.7 KG |
| 護脊床墊厚度5CM- M | 2.9 KG | ||
| 護脊床墊厚度5CM- L | 3.5 KG | ||
| 護脊床墊厚度10CM- XL | 7 KG | ||
5VE床枕系列床墊應該如何進行保養？
由於VE綿體材質厚實，遇濕氣水分會增加重量，造成後續處理困難，因此除非寶寶因溢奶或
尿床造成異味可進行床墊局部清洗，否則「不建議」將床墊整件水洗處理。如衛生考量，您可選購市售的保潔墊搭配使用，平時只需定時更換床包與保潔墊即可。(商品內附詳細圖示的保養卡，供您參考！)
為了寶寶的健康安全，媽咪小站的VE床枕床墊在產程中無添加任何化學抗菌成份，為避免床墊發霉，您可透過定期日曬以達到除濕消毒的效果：每週定期日曬2~3次床墊保持乾燥(建議一面以10~15分鐘為宜)，如遇陰雨氣候可將床墊翻起通風，也可加開除濕機增加床墊底部排濕的效果。
為了寶寶的健康安全，媽咪小站的VE床枕床墊在產程中無添加任何化學抗菌成份，為避免床墊發霉，您可透過定期日曬以達到除濕消毒的效果：每週定期日曬2~3次床墊保持乾燥(建議一面以10~15分鐘為宜)，如遇陰雨氣候可將床墊翻起通風，也可加開除濕機增加床墊底部排濕的效果。
6為何VE系列枕頭與床墊所使用的「有機棉布套」都會夾雜著黑色斑點？
您看到的黑色斑點都是天然的棉花殼喔！而這也是媽咪小站「有機棉布套」天然有機的證明。
一般市售棉質商品都會透過化學漂白或染色工序為產品增亮顯白，然而為了寶寶的健康安全，媽咪小站的有機棉布套不漂白也不染色，保留最純粹的質感，給寶寶最自然的體驗。
棉花殼會隨著日常使用與清洗時掉落，建議您在第一次使用時一定要先進行清洗處理喔！
母感體驗-哺育系列
1PPSU與PES兩種材質的差別在於？
此兩者皆屬安全性塑膠材質，同樣具有極高的耐熱效果，可反覆蒸氣消毒，不含雙酚A毒素與環境賀爾蒙等致癌物質，同時具有優良的抗藥性與抗酸鹼性，輕盈而便於攜帶；其中PPSU硬度高、耐衝擊、不易變形破裂，因此使用期限更長，耐用度較PES材質更好。
2「標準口徑」與「寬大口徑」兩種奶瓶的差別在於？
此兩種奶瓶的差別在於奶瓶瓶口的大小，標準奶瓶實為一般口徑奶瓶，其瓶口直徑約3.7公分，而寬口奶瓶瓶口直徑約5公分；此外，奶瓶也因應瓶口大小而有「瓶身寬窄」的差異。
3媽咪小站的奶瓶種類有哪些？奶嘴尺寸該如何搭配？
目前媽咪小站依材質不同分有玻璃奶瓶、PPSU奶瓶以及PES奶瓶三種類型，每種材質皆有「標準」與「寬大」兩種口徑可供選擇，您可參考下方圖表，依據不同奶瓶容量找出對應的奶嘴尺寸，即可作出理想搭配。
| 奶嘴尺寸 S | 奶嘴尺寸 M | 奶嘴尺寸 L | ||
| 玻璃奶瓶 | 標準口徑 | 120 ml | 240 ml | |
| 寬大口徑 | 120 ml | 240 ml | ||
| PPSU奶瓶 | 標準口徑 | 150 ml | 320 ml | |
| 寬大口徑 | 200 ml | 250 ml | 360 ml | |
| PES奶瓶 | 標準口徑 | 150 ml | 320 ml | |
| 寬大口徑 | 150 ml | 250 ml | 360 ml | |
4媽咪小站的奶嘴尺寸有哪些不同？針對不同年齡寶寶是否有適用的建議？
媽咪小站的奶嘴共分有五種尺寸，媽咪可先依下表所建議的適用年齡挑選尺寸，如果餵奶時有出現奶嘴扁掉或是寶寶嘴角有奶溢出時，再更換奶嘴尺寸。
| 奶嘴尺寸 | 奶嘴孔徑 | 嬰兒適用年齡 | 特色 |
| SS | 小圓孔 | 早產兒、新生兒 | 奶水會自動滴出，流速緩慢 |
| S | 大圓孔 | 0-3個月寶寶 | 奶水會自動滴出，流速較快 |
| M | 小十字孔 | 3-6個月寶寶 | |
| L | 大十字孔 | 6-12個月以上寶寶 | 適用果汁/ 麥粉/ 副食品 |
| LL(XL) | 加大十字孔 | 9-12個月以上寶寶 | 適用果汁/ 麥粉/ 副食品 |
5母感體驗系列玻璃奶瓶的「底部」和「側邊」為何會有刮傷的痕跡？
媽咪們在玻璃奶瓶上所看到的痕跡，就像每個新生兒寶寶出生時都會有個肚臍一樣，既不是刮傷，也不是瑕疵，而是奶瓶在經過自動化生產製程中，所絕對會產生的裁切與焊接痕跡，稱為「剪刀痕(Shear Mark)」，而奶瓶側邊的線條則是為瓶身成形時所造成，稱為「分模線(Parting Line)」，每支奶瓶上必然都有著剪刀痕與分模線，只是明顯程度不一。
媽咪小站的母感體驗系列玻璃奶瓶為台灣玻璃第一大廠「台灣玻璃公司」生產製造，品質有保障，使用可放心。
媽咪小站的母感體驗系列玻璃奶瓶為台灣玻璃第一大廠「台灣玻璃公司」生產製造，品質有保障，使用可放心。
6母感體驗系列奶瓶與奶嘴產品應該如何進行消毒保養？
無論是蒸氣式消毒、紫外線消毒、沸水川燙浸泡消毒等方式，都適用於母感體驗系列奶瓶與奶嘴產品，不過要特別提醒您，紫外線消毒會加速塑膠類產品的老化，因此容易促使PES、PPSU奶瓶及矽膠奶嘴的汰換率提升；此外沸水消毒法若使用於塑膠類產品，建議待水滾關火後，以川燙方式縮時進行即可，以避免長時間高溫造成塑膠奶瓶損傷。推薦您選用媽咪小站的「蒸氣式負離子烘乾消毒鍋」進行奶瓶消毒與清潔，既方便且效果好！
母感體驗-授乳系列
1「母感紓壓手動吸乳器」應該如何安裝？
請參考下方的「吸乳器分解圖」，並依序進行組合安裝即可。
2母感紓壓手動吸乳器主體的「喇叭罩」尺寸為何？
吸乳器主體喇叭罩的外圈直徑為8公分，內圈直徑約2.5公分。
3應該如何為「母感紓壓手動吸乳器」進行衛生消毒處理？
建議您選用媽咪小站的「蒸氣式負離子烘乾消毒鍋」進行蒸氣消毒殺菌，確保衛生安全免顧慮；此外，吸乳器材質耐高溫可達110~130℃，您也可以選擇熱水川燙處理。
4安裝好吸乳器後，如果發現沒有吸力怎麼辦？
請先確定「白色真空閥」的「米」字型刻面是否準確朝上安裝放置，如確認沒有問題卻仍無法使用，煩請您致電客服人員為您協助後續排解處理。
5「母乳儲存袋」的正確密封保存方式？
取母乳倒入儲存袋，將夾鏈確實「壓緊密封」往前向下摺兩摺，而後寫明日期貼標貼上即可。
6「溢乳墊商品」的尺寸及吸水量？
媽咪小站的「立體/平面防溢乳墊」兩款直徑皆為13公分，厚度0.06公分，飽水度可達100c.c.。
7「孕媽咪微笑授乳枕」與「U型授乳枕」的寬度尺寸？
媽咪小站的兩款授乳枕，外徑皆為大約53公分。
8「奶瓶矽膠墊片」的使用方式？
將母感體驗系列奶瓶或他牌奶瓶所附上的奶嘴拆下後，取矽膠墊片「凸面朝上」安裝即可。
潔淨密碼系列
1「蒸氣式負離子烘乾消毒鍋」應該如何安裝？
請參考下方的「消毒鍋分解圖」，並依序進行組合安裝即可。
2「蒸氣式負離子烘乾消毒鍋」主機下方的「止滑墊」為何只有一顆？
消毒鍋主機下方的止滑墊為活動式，可隨意更換位置，其作用在於為不平整的桌面提供墊高穩定的需求。
3如何為「蒸氣式負離子烘乾消毒鍋」設定烘乾時間？
依照需求設計，蒸氣式負離子烘乾消毒鍋可有「兩種」不同的烘乾功能可供選擇。
(A)一般烘乾： 啟動「負離子烘乾」鍵(面板由上往下第四個)後，相同按鍵再按一次，即可選擇60min、40min、20min三個烘乾時間。
(B)消毒烘乾： 啟動「負離子消毒烘乾」鍵(面板由上往下第三個)，即可全自動消毒+烘乾(預設為消毒10min+烘乾60min) 如需修改烘掉時間，則再按「負離子烘乾」鍵(面板由上往下第四個)，即可選擇消毒烘乾時間。
(A)一般烘乾： 啟動「負離子烘乾」鍵(面板由上往下第四個)後，相同按鍵再按一次，即可選擇60min、40min、20min三個烘乾時間。
(B)消毒烘乾： 啟動「負離子消毒烘乾」鍵(面板由上往下第三個)，即可全自動消毒+烘乾(預設為消毒10min+烘乾60min) 如需修改烘掉時間，則再按「負離子烘乾」鍵(面板由上往下第四個)，即可選擇消毒烘乾時間。
4每次進行消毒工作時，「不鏽鋼盛水盤」內需置入多少水？
每個消毒鍋的不鏽鋼盛水盤容量皆為100 ml，每次使用，您只需放入80 ml (約八分滿)即可。提醒您，若您使用自來水與礦泉水進行消毒程序，則消毒鍋內容易在水份蒸散後造成水垢的累積，長期下來將影響消毒鍋加熱不良、致使水分無法完全蒸發，並減低消毒品質，因此建議您選用蒸餾水或逆滲透水等「純水」做為消毒所使用的用水，以減少水垢的形成與殘留。
5如何觀察「不鏽鋼盛水盤」以評估是否應該進行清潔工作？
當消毒鍋的不鏽鋼盛水盤面已有「水垢」形成與累積時(水垢可能會呈現出斑點狀分佈)，此時建議您可進行消毒鍋的清潔處理，值得留意的是，倘若奶瓶在進行消毒工作前沒有充分清洗乾淨，則瓶內所殘留的油脂將會遇熱滴落於加熱盤，同樣會形成污垢，所以在進行消毒鍋殺菌消毒前，將奶瓶奶嘴徹底清洗乾淨，是非常重要的喔！
6如何清潔蒸氣式負離子烘乾消毒鍋的「不鏽鋼盛水盤」？
本消毒鍋採「不鏽鋼加熱盤面」，平時可於盛水盤面加入少許溫水，直接以柔軟海綿或抹布擦洗；若水垢較厚難以清洗乾淨，推薦您選購媽咪小站「噴霧型水垢清潔劑」輔助使用，效果更好。
7如何清潔「蒸氣式負離子烘乾消毒鍋」的上蓋、奶瓶置放架以及底座？
針對消毒鍋的上蓋、奶瓶置放架與底座，建議可使用柔軟的濕布進行擦拭性清潔，而後再以乾淨的棉布或餐巾紙將其擦乾即可；底座部分尤其嚴禁浸入水中洗滌。
8「蒸氣式負離子烘乾消毒鍋」是否有保固呢？保固時間多久？
消毒鍋在依照「使用說明書」正常操作下，如有遭遇故障狀況，自購買日起一年內，憑商品內附之「保證書」得享有專人免費維修服務(不包含消耗性零件、人為損壞等)。
請特別注意，於保固期間內，如因「不當使用、外力傷害、任意改裝或自行拆卸」以及「因不可抗拒之天災或蟲害環境」所造成的故障及損壞，本公司之維修將視情況酌收檢修費用。
請特別注意，於保固期間內，如因「不當使用、外力傷害、任意改裝或自行拆卸」以及「因不可抗拒之天災或蟲害環境」所造成的故障及損壞，本公司之維修將視情況酌收檢修費用。
9如何使用「噴霧型水垢清潔劑」？
將噴霧型水垢清潔劑噴灑覆蓋於水垢沉積的各種「不鏽鋼物件」上，視污漬積累的程度靜置10-30分鐘後，再以濕抹布進行擦拭，若遇到較難去除的髒污，建議可增加洗淨次數、靜置時間以及溶劑用量，重覆處理即可。
本清潔劑內含食品級檸檬酸，因此不建議使用於鐵、銅、鋁及大理石等材質。特別提醒您，若您為高敏感體質者或需要長時間清潔，建議配戴手套使用。
10「多功能活氧萬用去漬粉」罐內沒有附加量匙，該如何確認使用時的粉量？
多功能活氧萬用去漬粉的「瓶蓋」本身就是量匙喔！瓶蓋中間「圓型凹槽」填滿即為20g，您可依此作為測量根據。